ก่อนอื่นทางร้านขออธิบายเบื้องต้นนิดนึงนะครับ ขิมใหม่แกะกล่องยังไงก็ต้องตั้งเสียงครับ เพราะกว่าขิมจะเดิมทางถึงร้านต้องเดินทางไกลครับ ส่วนที่หลักขิมลอกเป็นเพราะหลักขิมที่ใช้ ทำมาจากทองเหลืองเหมือนขิมผีเสื้อครับแต่ช่างเค้านำมาชุบนิกเกิ้ลเพื่อให้หลักขิมสวยงามรับกับตัวสายสแตนเลสครับ ดังนั้นหัวหลักขิมอาจจะมีการกระเทาะบ้างอันเนื่องจากการชุบหรือจากการตั้งเสียงครับ ส่วนยางรองใต้ขิมยางไม่แตกครับเพียงแต่เป็นเพราะช่างเค้าใส่ยางรองก่อนทาแล็คเกอร์ทับลงไปครับ  ไม่ทราบว่าลูกค้าซื้อไปนานหรือยังครับ ถ้ายังไม่นานนานก็เอามาเปลี่ยนตัวใหม่ครับ แต่ที่อธิบายมาเนิ่นนานก็เพียงอยากให้ลูกค้าเข้าใจถึงวัสดุที่ช่างเค้านำมาใช้ครับ ถ้ามาเปลี่ยนตัวใหม่แต่ก็ยังไม่ถูกใจงานไม่เนี้ยบตามที่ลูกค้าต้องการ เพื่อความสบายใจทางร้านยินดีคืนเงินให้ครับ (นำใบรับประกันมาด้วยนะครับ)